So funktioniert die Rücksendung
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Fülle das Rücksendeformular auf unserer Website vollständig aus.
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Gib deine Bestellnummer und die Artikelnummer an.
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Wähle ein Datum für die Abholung durch den Kurier oder sende das Paket selbstständig zurück.
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail über die Erstattung oder den Umtausch.
Rückgabe von einwandfreier Ware
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:
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Artikel und Verpackung befinden sich im Originalzustand.
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Die Ware wurde nicht getragen, gewaschen oder beschädigt.
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Ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Zahlungsbeleg) liegt bei.
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Der Artikel gehört nicht zu den vom Umtausch ausgeschlossenen Produkten.
Bitte beachte:
Versandkosten werden bei Rückgabe von einwandfreier Ware nicht erstattet. Gleiches gilt bei Teilrücksendungen.
Rückgabe von fehlerhafter Ware
Sollte dein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, übernehmen wir selbstverständlich alle Rücksendekosten.
Kontaktiere uns über das Rücksendeformular oder per E-Mail an
📧 support@dsneun.de
Bitte füge ein Foto des betroffenen Artikels sowie deine Bestellnummer hinzu, damit wir den Vorgang schnell bearbeiten können.
Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Bei einem Umtausch wird der Ersatzartikel nach Eingang der Rücksendung automatisch versendet.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
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Unterwäsche und Socken
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Getragene oder gewaschene Kleidung
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Sonderanfertigungen oder rabattierte Artikel
Rücksendeadresse:
DS/NEUN – Dangerous Street
[Hier deine Rücksendeadresse einfügen]
